A5.f) Quejas y sugerencias
En las distintas cartas de servicio, se describen los servicios que presta el Ayuntamiento de Jerez, con información adecuada sobre el contenido de los mismos, ubicación y disponibilidad, así como el procedimiento para presentar sugerencias y quejas sobre el funcionamiento de los mismos.
Independientemente de que cada uno de los servicios permita una forma directa de ejercer su derecho a formular sugerencias y quejas, desde esta sección podrá también realizar sugerencias y quejas sobre cualquier servicio municipal:
- Sugerencia: Cualquier propuesta, opinión o iniciativa formulada para mejorar la prestación o la calidad de los servicios municipales.
- Queja: Comunicación formulada para poner en conocimiento el retraso, desatención, deficiencia o mal funcionamiento de alguno de los servicios municipales.
Las sugerencias y quejas podrán ser formuladas por escrito, fax, telemáticamente y verbalmente y contendrán todos los datos que permitan la identificación y localización del reclamante o presentador a efectos de su notificación.
Pulse el enlace abajo de la página para abrir, en una nueva ventana, el trámite de Registro General en la sede electrónica que le permitirá realizar telemáticamente el registro de su sugerencia o queja. Dispondrá de varias maneras de autenticarse en la sede electrónica: mediante certificado electrónico cualificado, mediante PIN, mediante clave permanente, etc...
Una vez que haya completado sus datos de contacto, deberá seleccionar en el asunto "QUEJAS Y SUGERENCIAS".
